자주 묻는 문제
결제했는데 잠금이 풀리지 않아요
앱에서 구독 → 구매 복원을 눌러 주세요. StoreKit에서 구독을 다시 읽어 옵니다. 그래도 안 되면 기기 설정에서 결제에 사용한 Apple ID로 로그인되어 있는지 확인하시고, 여전히 문제가 있으면 support@hian.study로 결제 영수증과 함께 보내 주세요.
기기를 바꿨는데 학습 기록이 없어요
학습 기록은 기본적으로 기기에만 저장됩니다. 이전 기기에서 Apple로 로그인해 두셨다면 새 기기에서도 같은 계정으로 로그인하면 진도가 따라옵니다. 로그인한 적이 없다면 안타깝지만 저희에게도 사본이 없습니다.
계정을 삭제하고 싶어요
앱에서 설정 → 계정 → 계정 삭제를 누르시면 됩니다. 서버의 신원 정보와 진도, 구독 권한이 지워집니다. 이 기기에 저장된 학습 기록은 그대로 남고, 앱을 삭제하면 함께 사라집니다.
소리가 나지 않아요
기기 측면의 무음 스위치를 확인해 주세요. HiAn은 무음 모드에서도 재생하도록 설정되어 있지만, 통화나 다른 앱이 오디오 세션을 잡고 있으면 잠시 막힐 수 있습니다. 앱을 완전히 껐다 켜면 대부분 해결됩니다.
내용에 오류를 발견했어요
support@hian.study로 알려 주세요. 어떤 표현인지와 무엇이 이상한지 적어 주시면 감사하겠습니다. 커리큘럼은 릴리스마다 갱신되며, 원어민 검토를 거쳐 반영합니다.
Android 버전은 언제 나오나요?
아직 일정이 없습니다. HiAn은 현재 iPhone 전용이며, iOS 17 이상이 필요합니다.
그 밖의 문서
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